Condition Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les achats effectués en ligne sur le site internet www.champagne-lionel-carreau.com, tant que le site est disponible en ligne.

Le fait pour un internaute de confirmer sa commande sur le site www.champagne-lionel-carreau.com vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dans leur intégralité.

Le présent contrat sera régi par le droit français. En ce qui concerne les professionnels, les tribunaux du siège social du site champagne-lionel-carreau.com sont seuls compétents. En ce qui concerne les particuliers, ceux-ci peuvent saisir à leur convenance l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment du passage de la commande

Le client doit être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité légale. La vente et l’offre de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs.

Le site www.champagne-lionel-carreau.com est exploité par Champagne Lionel Carreau, ressortissant du Comité Champagne, immatriculé sous le numéro SIRET 780 385 829 00012, titulaire de l’identifiant unique FR246127_01QEKR.

 

Prise de commande

Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci: en cas d’erreur ou de manquant dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

Les commandes ne sont définitives et lancées en préparation que lorsqu’elles ont été confirmées par le règlement du montant total de la commande par l’acheteur.

Toutes nos offres s’entendent dans la limite des stocks disponibles ; le vendeur se réserve le droit de refuser une commande.

En cliquant sur le premier bouton « Ajouter au panier » pour passer la commande puis sur le second « valider la commande » pour confirmer ladite commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales de vente sans limitation ni condition.

 

Livraison et réception

Un premier mail de la part du vendeur est envoyé pour informer le client de la prise en compte de sa commande.

Un second mail est envoyé de la part du transporteur pour informer le client de la préparation de sa commande.

Un nouveau mail est envoyé par le transporteur avec le lien de suivi du colis une fois ce dernier pris en charge par le transporteur.

Le transporteur est UPS et les livraisons ont lieu du lundi au vendredi sur le créneau 8h-19h suivant l’organisation de la tournée du livreur du secteur géographique concerné.

Le créneau horaire mentionné est une estimation et peut varier suivant le déroulement des livraisons antérieures ou encore suivant le trafic routier.

Nous ne pouvons garantir que le livreur appellera pour annoncer la livraison car les livreurs UPS ne disposent pas de téléphones professionnels.

Le jour de livraison est annoncé dans le lien de suivi du colis envoyé, consultable à tout moment.

Une personne doit être présente pour réceptionner à l’adresse indiquée ce jour-là.

Les champagnes sont livrés en cartons de 6 bouteilles conformément aux normes de transport en vigueur par notre transporteur UPS.

Une seule présentation à l’adresse indiquée est comprise avec le prix des marchandises.

Toute nouvelle présentation entraînera la facturation de frais de port supplémentaires au tarif de l’entreprise en vigueur.

Le colis sera remis au client sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature du récépissé émis par le transporteur.

En cas d’absence à l’adresse indiquée, la marchandise sera livrée dans le point relais le plus proche, la livraison sera dans ce cas considérée comme effectuée.

En cas de non retrait des marchandises au point relais, et sans nouvelles de la part du client, ces dernières seront retournées au Champagne Lionel Carreau. Si le colis et son contenu sont en bon état, la marchandise sera remboursée au client mais les frais de port resteront dus.

À la réception des marchandises, il est indispensable que la personne qui réceptionne la commande vérifie le contenu de l’envoi avant de signer le bordereau du transporteur.

Toute anomalie (manquant, casse, détérioration) devra clairement être précisée au transporteur, dans le cas contraire, le vendeur ne pourra être tenu comme responsable, et ne pourra être sollicité pour un remplacement ou remboursement.

Attention : les formules de type “sous réserve de déballage” sont nulles de plein droit. Seule la mention précise et détaillée des manquants, cassés ou détériorés avec la signature de la personne qui a réceptionnée permet d’ouvrir droit au remboursement/remplacement.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine l’acheteur est l’importateur du ou des produits concernés.

Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents du pays de destination. L’acheteur est donc vivement invité à se renseigner sur ces aspects auprès de ses autorités locales.

La marchandise reste la propriété du vendeur Champagne Lionel Carreau jusqu’au règlement intégral de la marchandise.

 

Paiement

Le prix est exprimé en Euro, toutes taxes comprises, frais de port inclus.

Le règlement sécurisé des produits se fait directement sur la boutique en ligne par carte bancaire.

Le client garantit au vendeur qu’il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi lorsqu’il paie sa commande.

Il est à ce titre précisé que toutes les informations relatives au paiement fournies sur le site sont transmises à la banque du site et ne sont pas traitées ni conservées sur le site ni par le Champagne Lionel Carreau.

 

Faculté de rétractation

Toute annulation de commande effectuée avant l’expédition de la commande sera prise en compte sans frais. Cette annulation devra être demandée auprès du Champagne Lionel Carreau par mail (info@champagne-lionel-carreau.fr).

Une annulation de commande effectuée après l’expédition sera possible mais les frais d’envoi et de retour seront à la charge du client.

En application du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour signaler son souhait de faire le retour du produit au vendeur.

Il dispose ensuite, à compter de ce signalement, de 14 jours pour effectuer le renvoi de ses produits sans pénalité, à l’exception des frais de retour et d’envoi.

Le vendeur se réserve le droit d’appliquer des pénalités si au retour de la marchandise des dégradations ou de la casse sont constatées.

 

Litiges

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations.

En cas de litige, le client s’adressera en priorité au Champagne Lionel Carreau pour obtenir une solution amiable.